Умови повернення та обміну товару в компанії «МЕДИЛАЙН»
Компанія «МЕДИЛАЙН» діє відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та встановлює чіткі правила щодо повернення й обміну товару.
- Основні умови повернення та обміну
Повернення або обмін товару можливий виключно у випадках, передбачених чинним законодавством України, та лише за умови, що така операція підпадає під дію закону «Про захист прав споживачів».
- Перелік вимог до повернення товару належної якості
Споживач має право обміняти або повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, якщо виконуються всі наступні умови:
- Товар відсутній у затвердженому Кабінетом Міністрів України переліку товарів, які не підлягають обміну (поверненню).
- Товар не використовувався і збережено його товарний вигляд (відсутні будь-які сліди використання: подряпини, сколи, сліди монтажу, сліди контакту з рідинами тощо).
- Збережено повну комплектацію, усі заводські упаковки, ярлики, пломби, маркування, документацію.
- Збережена оригінальна видаткова накладна та гарантійний талон (за наявності).
- Товар повертається у тій самій упаковці та у тому вигляді, в якому він був отриманий покупцем.
- Заявка на повернення/обмін подається лише письмово із вказанням причини та наданням всіх необхідних документів.
- Порядок розгляду заявки на повернення
- Компанія залишає за собою право провести перевірку товару на предмет відповідності заявленим умовам.
- Повернення коштів або обмін здійснюється лише після завершення перевірки та підтвердження відсутності порушень з боку споживача.
- Всі витрати на доставку повернутого або обмінного товару, – покладаються на споживача.
- Якщо товар має ознаки використання або неповної комплектації — у поверненні або обміні буде відмовлено.
- 4. Особливі категорії товарів
- Товари спеціального призначення, медичні вироби, вироби, що мають гігієнічне чи санітарне значення, товари, які виготовлялися під замовлення або мали індивідуальні характеристики — поверненню чи обміну не підлягають.
У обміні або повернення товару буде відмовлено при відсутності висновку авторизованого сервісного центру уповноваженого представника в Україні стосовно дотримання умов експлуатації.