Условия возврата и обмена товара в компании «МЕДИЛАЙН»
Компания «МЕДИЛАЙН» действует в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей» и устанавливает четкие правила по возврату и обмену товара.
- Основные условия возврата и обмена
Возврат или обмен товара возможен исключительно в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины, и только при условии, что такая операция подпадает под действие закона «О защите прав потребителей».
- Перечень требований к возврату товара надлежащего качества
Потребитель имеет право обменять или вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения товара, если выполняются все следующие условия:
- Товар отсутствует в утвержденном Кабинетом Министров Украины перечне товаров, которые не подлежат обмену (возврату).
- Товар не использовался и сохранен его товарный вид (отсутствуют какие-либо следы использования: царапины, сколы, следы монтажа, следы контакта с жидкостями и т.д.).
- Сохранена полная комплектация, все заводские упаковки, ярлыки, пломбы, маркировка, документация.
- Сохранена оригинальная расходная накладная и гарантийный талон (при наличии).
- Товар возвращается в той же упаковке и в том виде, в котором он был получен покупателем.
- Заявка на возврат/обмен подается только в письменном виде с указанием причины и предоставлением всех необходимых документов.
- Порядок рассмотрения заявки на возврат
- Компания оставляет за собой право провести проверку товара на предмет соответствия заявленным условиям.
- Возврат средств или обмен осуществляется только после завершения проверки и подтверждения отсутствия нарушений со стороны потребителя.
- Все расходы на доставку возвращенного или обменного товара, — возлагаются на потребителя.
- Если товар имеет признаки использования или неполной комплектации — в возврате или обмене будет отказано.
- 4. Особые категории товаров
- Товары специального назначения, медицинские изделия, изделия, имеющие гигиеническое или санитарное значение, товары, которые изготавливались под заказ или имели индивидуальные характеристики — возврату или обмену не подлежат.
В обмене или возврате товара будет отказано при отсутствии заключения авторизованного сервисного центра уполномоченного представителя в Украине относительно соблюдения условий эксплуатации.